Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku, bireylerin mal ve hizmet satın alırken karşılaşabilecekleri hak ihlallerini önlemek ve ticari ilişkilerde adaleti sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir hukuk dalıdır. Bu alan, tüketicilerin korunmasını ve işletmelerin yasal çerçevede faaliyet göstermesini sağlamayı hedefler. Tüketici hukuku danışmanlığı, bireyler ve işletmeler için hakların korunması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal uyum süreçlerinin yönetilmesi konusunda profesyonel destek sunar.

Danışmanlık Kapsamı:

1. Tüketici Sözleşmeleri:

   • Satış, hizmet ve abonelik sözleşmelerinin hazırlanması ve incelenmesi.
   • Cayma hakkı, garanti ve iade koşullarının mevzuata uygun olarak düzenlenmesi.

2. Ayıplı Mal ve Hizmetler:

   • Tüketicinin ayıplı mal veya hizmet nedeniyle uğradığı zararların giderilmesi için hukuki destek.
   • Ürün değişimi, onarım, bedel iadesi ve tazminat taleplerinin yönetilmesi.

3. Tüketici Şikayetleri ve Uyuşmazlıkları:

   • Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuruların hazırlanması ve takibi.
   • Tüketiciler ve işletmeler arasında ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözümü.

4. Reklam ve Pazarlama Mevzuatı:

   • Tüketiciye yönelik reklamların yasal düzenlemelere uygunluğunun sağlanması.
   • Yanıltıcı reklamlar nedeniyle doğabilecek hukuki risklerin önlenmesi.

5. Elektronik Ticaret ve Dijital Hizmetler:

   • Online alışverişlerde tüketicinin korunması, mesafeli satış sözleşmelerinin düzenlenmesi.
   • Dijital platformlarda hizmet sunan işletmeler için yasal uyum süreçlerinin yönetimi.

6. Garanti ve Teknik Servis Süreçleri:

   • Garanti belgelerinin düzenlenmesi ve yasal gerekliliklerin karşılanması.
   • Teknik servis süreçlerinde tüketici haklarının korunması.

7. Abonelik Sözleşmeleri:

   • Telekomünikasyon, enerji ve diğer abonelik hizmetleri kapsamında tüketici haklarının korunması.
   • Haksız fesih, yüksek faturalar ve hizmet ayıplarına ilişkin hukuki destek.

8. Tüketici Kredileri ve Finansal Hizmetler:

   • Tüketici kredisi sözleşmelerinin incelenmesi ve hukuka aykırı hükümlere karşı itirazlar.
   • Kredi kartı ve diğer finansal hizmetlerde tüketicinin korunması.

9. Toplu Tüketici Şikayetleri:

   • Büyük tüketici gruplarını etkileyen ürün veya hizmet sorunlarında toplu başvuruların yönetimi.
   • Ortak dava süreçlerinin yürütülmesi.

10. İdari ve Cezai Süreçler:

    • Tüketici hukuku ihlallerine yönelik Reklam Kurulu ve diğer idari otoriteler nezdinde başvurular.
    • İdari yaptırımlar ve cezai sorumluluk süreçlerinin takibi.

Av. Fatih Özdemir’in tüketici hukuku alanındaki deneyimi, tüketicilerin haklarını korurken, işletmelerin yasal uyum süreçlerini eksiksiz bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Hukuki süreçler titizlikle ele alınarak, her iki taraf için de adil ve sürdürülebilir çözümler sunulur.